经营地板企业说得再多不如实际行动,差距最大的不是1和100,而是0和1,很多地板企业将产品质量奉为行为“圣经”,但是往往做是也做了,但却做得不够透彻,执行力度低,其中忽略的细节,反倒成了产品的致命伤。对于地板企业而言,每天下流水线的产品千千万万,细节优劣不明显,但对于使用产品的消费者来说,细节却是体现一个地板产品质高下的关键点。
儿童地板市场尤其如此,有选购儿童地板的消费者称,目前生活压力很大,自己和身边的朋友一般都是只有要一个孩子的打算,所以孩子们生活环境是否健康非常受到业主看重。但是近来,地板行业甲醛超标和以次充好的抽查不合格消息,再次密集出现于消费者的视线中。
“我国地板企业趋于成熟,而塑胶地板自八十年代进入中国以来,也出现了很多不错的品牌。不过我国的地板行业较之国外行业差距还是很大的,尤其对细节的忽视,使得工艺往往粗糙不精致,产品瑕疵较多,经不起细看。”盛仕儿童地板的负责人说道。
此外,除了质量,服务也是很重要的问题。一个语调亲切的回访电话,一个想消费者所未想的服务条款,都是能让消费者感动的地方。做得事情多,不如做得少做得精,儿童地板行业尤其应该如此。有人认为谈企业责任感,是在空谈虚无缥缈的大话,其实完全不然。唯有那些有责任感的企业,才能获得消费者的认同,才能走得更远。